دکترنکست، زیر مجموعه هلدینگ بزرگ توشا است. هلدینگ توشا که برند معتبر "علی بابا" را در کارنامه خود دارد، اکنون با تمرکز بر روی دکترنکست، در حال توسعه پلتفرم هوشمند و یکپارچه پرونده الکترونیک پزشکی بر بستر وب برای استفاده بیماران و پزشکان است. دکترنکست به پشتوانه تیم خلاق و توانمند خود، حضور و همراهی ارزشمند هزاران پزشک و متخصص و اعتماد مخاطبین خود توانسته تاثیرات بسیار ویژه‌ای در افزایش کیفیت و سرعت پروسه ویزیت، درمان و… داشته باشد. حضور متخصصین پزشکی، داروسازی، فناوری اطلاعات و… در تیم دکترنکست باعث شده تا امکان ارائه پیشرفته‌ترین خدمات سلامت الکترونیک به پزشکان و بیماران فراهم شود. هدف دکترنکست افزایش سطح سلامت ایران و کاهش بار بیماری‌ها است. 

بازگشت

سرپرست مرکز تماس

تهران
اشتراک‌گذاری آگهی شغلی
تمام وقت
سرپرست / مدیر میانی

شرح شغل/وظایف

  • مدیریت و رهبری تیم مرکز تماس  
  • نظارت و بهبود در عملکرد کارکنان و توسعه استراتژی‌های موثر برای بهبود عملکرد مرکز تماس
  • ارتباط موثر با اعضای تیم و دیگر تیم های سازمان
  • ایجاد و حفط فرهنگ کاری مثبت و انگیره بخش برای کارکنان مرکز تماس
  • تنظیم و نظارت بر شاخص‌های عملکرد کلیدی (KPI) مرکز تماس
  • نظارت بر کیفیت پاسخگویی کارکنان مرکز تماس
  • مدیریت ساعات کاری و چیدمان شیفت های کاری مرکز تماس
  • برنامه ریزی نیروی انسانی مرکزتماس 

الزامات/مهارت‌ها

  • توانایی مدیریت زمان و اولولیت بندی وظایف در تیم
  • توانایی بهینه سازی فرایندهای مرکز تماس
  • آشنایی کامل با CRM
  • توانایی تهیه گزارش و ارائه منظم آن به مدیر واحد

 

شرایط همکاری:

  • شنبه تا چهارشنبه ساعت 8 الی 17
  • محل کار: کارخانه نوآوری آزادی